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中国景区旅游业数字化进程中的异军突起

2018-12-18 11:22编辑:旅游帮人气:


  十三五深度布局,智慧旅游高速时代到来
  据国家旅游局公开发布的数据,2016年我国旅游总人次达47亿,旅游交易规模达3.9万亿元。受一系列利好政策及居民消费结构转型驱动,国家整体旅游市场保持平稳快速发展。2017年3月,国家旅游局公布《十三五旅游信息化规划》,指出要推进移动互联网应用、推进旅游电子支付运用、推进旅游大数据运用等信息化建设的主攻方向,我国在线旅游目的地信息服务建设将在这一背景下快速发展。
  与此同时,中国景区正处于高速发展阶段。从2004年出台的《旅游景区质量等级的划分与评定》标志我国A级景区进入5A时代后,在整体旅游市场的推助下,高A级景区数量逐年攀升。2008年,旅游OTA厂商开始布局景区门票业务,经过十年的发展,景区数字化信息服务多点开花,极大拉动景区发展。预计到2020年,我国将实现4A级以上旅游景区数字化智能服务全覆盖。互联网+旅游,将成为未来拉动中国旅游业的一辆“高速列车”。
  景区服务问题突出,数字化技术升级是关键
  处于高速发展进程中的中国景区旅游业在互联网时代下盛况空前,但仍存在野蛮生长的未成熟领域。2015年的公开资料显示,国内景区重游率与过夜率仍与世界一流水平差距较大。国内较高重游率的深圳欢乐谷、东部华侨城与世界第一重游率的东京迪士尼相差50%,这一数据暴露出如国内景区经营思维传统、旅游服务质量低等问题;同时,走马观花的游玩模式与配套信息的缺乏使游客逗留时间短,连带的消费链条无法拉长。数据分析表明,维持现收入结构,若过夜游客数量增加25%,景区人均消费将增加74.175元,整体收入将增加79.75%。可以发现,景区产品单一、游客服务和互动体验质量不高是制约景区收入的主要因素。补空游客需求,利用数字化技术直击核心症结,将极大提高景区利润空间。
  电子导览弥补市场,消费链升维见效
  据2017年在线旅游用户数据,在国内旅游目的地信息服务用户中,中长期出游趋势明显,深度游用户比例激增,自助游游客占出行游客的80%以上,目的地信息服务的重要性也在不断加强;同时发现,在获取信息的渠道中,景区景点信息介绍是刚需——游客出游时使用过的信息服务中景区类占比69.3%,需求排名首位,而语音导游类深度服务成新需求,在功能多样的语音导游服务需求中,导航/规划游览线路功能最为迫切。新兴的“电子导游”系统所提供的服务,正面捕获了景区数字化旅游的新需求,逐渐解决了景区配套服务中景点与配套设施信息介绍的缺失问题,完善了游客在景区的自然观光与文化消费的体验,有效延长景区内游客逗留时间与消费链。
  据此趋势总结,企业持续深挖旅游生态链条中的痛点,用高新技术为主导,研发景区智慧导览系列产品,在当下景区数字化服务升级格局中,多角度、多维度满足景区日益变化的需求,进一步与景区互联,为景区游客提供高质量、有温度的产品选择,将在智慧旅游高速时代下,延伸十三五规划发展新思路,持续推动全域旅游发展。
(来源:汉网)

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