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利用旅游大数据 推动全域旅游发展

2018-11-25 14:36编辑:旅游帮人气:


  旅游大数据的价值不仅在于量的“大”,更在于其使用范围的宽广和应用的多样。近年来,我市致力于推进智慧旅游建设,建成了雅安市旅游远程监控应急指挥平台,并配套了旅游云数据中心、旅游大数据分析和挖掘平台、网络舆情分析平台、旅游综合监管平台、旅游行业管理平台等五个子系统。在利用旅游大数据进行旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面取得了重大进展。
  下一步,市旅发委将积极推进智慧旅游建设,利用旅游大数据促进旅游营销、旅游服务、旅游管理、产业融合等变革,同时,利用其在人工智能领域的探索和实力,从雅安旅游投资、雅安旅游和城市关键词、雅安文化、雅安美食、其他地区对雅安关注度等方面进行数据分析,通过数据洞察,挖掘雅安独特的城市基因和个性,展现雅安的城市特质和魅力,推动雅安全域旅游发展。
  依托大数据推进精准营销
  雅安打造全域旅游,把全市作为完整旅游目的地推出,旅游市场定位和产品供给都需要定位制胜。我市充分利用旅游大数据挖掘和分析平台加强对游客量、游客构成以及游客兴趣、轨迹、景区偏好的梳理,掌握雅安旅游市场动态,明确雅安旅游产品市场地位,清楚来雅游客的消费价值趣向,依托大数据进行科学决策,实现由以往偏重旅游资源禀赋和历史积淀的传统营销,向游客、竞争对手、资源三方面进行精确定位的精准营销转变。
  从雅安旅游大数据总体情况来看,雅安的旅游实力不可小觑。
  在大数据对雅安关键词的抓取中,自驾游、徒步、骑行等关键词有着较高的关注度,碧峰峡、喇叭河、大渡河峡谷等地凭着绝佳的自然风光,也拥有很高的关注度。
  在涉旅关注度中,除去公共交通外,无论是湿地公园、城镇化建设、铁腕治霾,还是生态绿化、全域增绿,都是与生态息息相关的内容,以上数据都可以反映出我市具有良好的生态资源。美丽的自然风光、清新自然的空气、良好的生态,吸引着全国各地的游客前来游玩。
  下一步,我市将依托旅游大数据,推出更多主题丰富的旅游路线供游客参考,并根据大数据显示的内容,为大多数游客量身定制丰富的旅游服务。
  雅安各个县区都有着极为富集的景观带,在今年国庆期间,我市共接待游客336.75万人次,实现旅游综合收入27.73亿元。从各方面的数据上可以看出,碧峰峡、蒙顶山、喇叭河等传统景区景点持续火爆,达瓦更扎、栗子坪、龙苍沟(叠翠溪)等新兴景区受到广大游客青睐,乡村度假、文化体验游、红色旅游等成为假日旅游主流,自驾游仍然是游客主要的出行方式,占比超过八成以上。因此,我市在不同季节或者节假日前夕,都会根据数据显示的热点,发布各种各样的旅游路线,沿着这些内涵丰富的旅游路线,游客将领略到雅安的魅力,体验到雅安的生态之美。
  借助大数据推动产业融合
  全域旅游强调资源配置,大数据时代下的资源配置,其实就是利用数据数量、维度与广度,综合分析各类信息,以最优的分配原则进行资源配置。
  我市利用大数据分析法将雅安整个区域的旅游经济及产业发展、交通区位、旅游资源、游客市场等旅游状况,在数据空间内对其进行时空重构,实现合理配置吃、住、行、游、购、娱等相关旅游产品,达到相应接待能力,并有效地疏导和安置游客。
  今年国庆黄金周期间,通过市旅游监测平台的大数据分析显示,我市茶文化旅游、大熊猫文化旅游产业、红色旅游、乡村旅游、生态度假旅游等产业吸引了大量游客。随着我市“全域旅游”行动的大力实施,文化游、康养游、乡村游等节假日旅游融合产业日渐丰富。
  从旅游大数据中可以看出,雅安凭借着深厚多样的文化内涵孕育出了多种文化旅游产业,不断涌现的旅游产业促进了我市旅游市场的不断发展。
  借助大数据的统计结果,我市可以明确旅游产业的发展方向及旅游产业融合的思路。如今,我市文化旅游产业融合已逐渐成熟,形成了以熊猫文化、茶文化、汉文化、红色文化、民族民俗文化等文化旅游为主的旅游新格局。比如,以雅安源远流长的茶文化为主题,我市相关景区推出了采茶、制茶以及茶叶价格优惠活动等,以茶叶产业为主,融合旅游,让游客可以祭茶祖、品贡茶、尝茶食,体验我市浓厚的茶文化。
  我市民俗文化丰富多彩,借助大数据显示,可以看出,游客对于雅安民俗文化既好奇又青睐。因此,在节日期间,我市各县区、各景区景点推出了以当地民俗文化为主的民俗活动,在宝兴硗碛藏寨·神木垒景区、熊猫古城、雪山新村等地,分别举行本土特色民俗晚会、锅庄表演等系列民俗活动,吸引了大批游客参与,让他们更真切地体验到雅安多彩的民俗文化。
  同时,通过数据可以看出我市的旅游优势,因此,我市着重推出以大熊猫文化、茶文化为主的精品旅游路线,重点开发大熊猫文化、茶文化观光旅游、生态旅游和休闲度假等旅游产品。去年,我市发布4条以大熊猫文化为主的旅游路线,全方位展示大熊猫文化的起源、保护、传承和发展历程。今年3月底,我市又举办了第十四届蒙顶山茶文化旅游节,通过举办和茶文化相关的系列活动,向外地游客展示了雅安“世界茶源”的深厚底蕴和魅力,也为雅安文化旅游的发展注入了新鲜血液和活力。
  立足大数据促进旅游服务
  全域旅游最终目的是为游客提供更多的服务与体验。我市按照建立大数据为游客服务的理念,用大数据系统与平台构建服务于游客的全生态价值链,利用数据为游客提供更好的立体旅游服务体验。
  每逢节假日,在我市各级各部门的共同努力、协同配合下,我市旅游市场秩序井然。通过大数据显示,游客对我市精品景区的热度不减,碧峰峡、上里古镇、喇叭河、蒙顶山、牛碾坪等景区仍是来雅游客的重要选择。且从旅游监测平台反映,我市旅游市场秩序总体平稳,特别是在节假日期间,未接到重大旅游服务质量投诉和安全责任事故报告。
  立足大数据,我市在做好旅游服务方面下功夫,为游客带来更好更舒适的旅游体验。
  今年,我市推出多条精品旅游路线,并在节假日前夕,推出配套旅游景区门票、酒店、饭店等优惠政策,为来雅游客做好充足的旅游服务准备工作,为游客带来“一站式”的旅游服务体验,根据数据统计而制定的旅游路线丰富多样,给游客带来了不少旅游经历。
  在今年国庆期间,在我市各大热门景区、酒店、民宿等地,随处可见醒目的文明旅游宣传标语和提示语。在景区内,旅游志愿者为游客提供帮助,热心解答游客问题,耐心维持景区秩序,为来雅游客提供贴心的旅游服务,也为广大游客创造了一个良好、文明、和谐的旅游环境。
  全域旅游要实现游客满意,需要提升全域治理能力,优化旅游大环境。为尽量避免与减少游客在吃、住、行、游、购、娱各个环节的“负面感受”,提升游客满意度。我市借助于大数据更加准确地了解市场主体需求,提高服务和监管的针对性、有效性,并高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化的信息服务,加强社会监督效率、降低行政监管成本。
  在节假日前夕,我市围绕大数据显示的旅游市场专项整治落实情况、旅游投诉处理情况、旅游市场日常监管情况、旅游企业安全生产管理情况等重点内容,积极开展旅游市场执法检查,全力推进旅游市场秩序持续向好。
  在节假日期间,我市旅游、公安、交通、食药监、工商等部门24小时值班值守,利用大数据反映,及时处理涉旅相关问题。市旅游应急指挥监控平台实时监控各A级景区的游客量,发现情况及时处置,确保旅游秩序平稳。
  旅游大数据能有效总结经验、发现规律、预测趋势,能为政府、企业及游客提供服务,是推进“全域旅游”发展的重要手段。因此,我市建设全域旅游要利用大数据,加强智慧旅游建设,充分利用大数据的有利作用,推进全域旅游发展,将雅安建成中国国际化特色旅游目的地。
(来源:雅安日报)

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